退院・転院が決まったら、介護タクシーはいつまでに予約すれば確実？

「来週、急に退院が決まったけれど、今からでも介護タクシーは予約できる？」 「転院の日にちがまだハッキリ決まっていないけれど、相談してもいいのかしら……」

病院からの退院や、別の施設・病院への転院が決まった際、このようなスケジュールのご不安を抱えるご家族やケアマネジャーさんは非常に多いです。病院側の都合もあり、急に予定が決まることも多いため、焦ってしまいますよね。

今回は、退院・転院時の「予約のベストなタイミング」と、スムーズに手配するためのポイントについて解説します。

1. 結論：「予定（候補日）が出た時点」で、すぐにご相談ください！

「○月○日」と完全に確定していなくても、「来週のどこかで退院になりそう」「○日か○日のどちらかになりそう」という段階で、まずは一度ご相談いただくのが一番確実です。

日時がすべて決まってから探し始めると、ご希望の時間がすでに埋まっていることがあります。早めにご相談いただくほど、ご希望に合わせやすくなります。

候補日のうち1日分を「仮の予定」として押さえたり、空いている時間帯を先にお伝えしたりできます。日にちが変わった場合は、分かった時点でご連絡ください。

2. 急な退院・転院でも、まずは一本お電話を

「当日の朝に急に決まった」「明日すぐに移動しなければならなくなった」という緊急の場合も、諦めずにまずはご連絡ください。

運行スケジュールの空き状況によっては、当日や前日の急なご依頼でも迅速に対応できる場合がございます。少しでもお困りの際は、まずは Rea Step 蒼愛(リアステップあおい)へお気軽にお問い合わせください。

当日のご予約については「介護タクシーの当日予約について」の記事もご覧ください。

3. 病院の相談員さん・ケアマネジャーさんからのご連絡も歓迎です

ご家族だけでなく、入院先の医療ソーシャルワーカー（相談員）さんや看護師さん、ケアマネジャーさんからのご予約・ご相談もお受けしています。ケアマネジャーさん向けの手配のポイントは「ケアマネジャーさんへ｜介護タクシー手配のポイント」にまとめています。

4. ご予約時にこれだけ分かるとスムーズです

お電話や公式LINEでご連絡をいただく際、以下の内容が分かっている範囲で構いませんので教えていただけると、スムーズにお見積もりや手配が進みます。

• お日にち・大まかな時間（病院の指定時間など）
• 出発地の病院名と、目的地の場所（ご自宅、または新しい施設など）
• 移動時の状態（普段使っている車椅子で乗るか、リクライニング車椅子が必要かなど）
• お付き添いの方の人数
• 退院の予定時間（お会計の後になるかどうか）
• お荷物の量（大きなかばんや紙袋の数など）
• ご自宅の玄関や階段の段差（階段の介助は1フロア1,000円です）

寝たままでの移動が必要な方は「ストレッチャー移送」、県外など遠方の病院への転院は「遠方への転院・通院送迎」のページもご覧ください。

5. ご相談からお迎えまでの流れ

1. 候補日が出たら、お電話・LINEでご相談ください。空き状況をお伝えし、候補日のうち1日分を仮で押さえます。
2. 日時が決まったら、改めてご連絡ください。ここでご予約が確定します。
3. 当日は、病院の指定の場所までお迎えに上がります。ご希望があれば病室まで伺います。お会計や手続きの待ち時間は、多少であれば料金はかかりません。
4. ご自宅や施設までお送りします。ご希望があれば、ベッドまでの移動もお手伝いします（介助料に含みます）。

料金の目安は「退院・転院の送迎」のページに、詳しい金額は「料金案内」にまとめています。お迎え先と行き先を入れるだけで概算が分かる「かんたん料金シミュレーター」もご利用ください。

6. 退院・転院の予約についてよくあるご質問

Q. 退院の日にちがまだ決まっていなくても相談できますか？

はい、候補日が出た段階でご相談ください。候補日のうち1日分を仮で押さえておくことができます。

Q. 退院の時間が遅れたらどうなりますか？

お会計や手続きの待ち時間は、多少であれば料金はかかりません。長くなりそうな場合は、ご予約の際にご相談ください。

Q. 前日や当日に急に決まった退院でも頼めますか？

空きがあれば対応いたします。24時間対応（不定休・ご予約優先）ですので、まずはお電話ください。

Q. 家族が付き添えない日でも利用できますか？

はい、お一人でもご利用いただけます。詳しくは「付き添いなしでも介護タクシーは利用できる？」の記事をご覧ください。

Q. 退院が延期になったら、キャンセルできますか？

はい。前日までのキャンセルは無料です。延期が分かった時点でご連絡ください。

まとめ：バタバタしがちな退院・転院こそ、プロにお任せを

お荷物の片付けや各種お手続きなど、退院・転院の当日はご家族様にとって何かと忙しく、精神的にも負担が大きいものです。

Rea Step 蒼愛(リアステップあおい)では、ただお車で送迎するだけでなく、お荷物の運搬や、移動先のお部屋へのご案内まで、作業療法士が丁寧にお手伝いいたします（ご希望があれば病室までお迎えに伺います）。

「まだハッキリ決まっていないけれど、枠だけ空いているか知りたい」という段階でも大歓迎です。お電話や公式LINEから、いつでもお気軽にご相談くださいね。

執筆：髙木洋彰（作業療法士・福祉住環境コーディネーター・認知症ライフパートナー）／確認日：2026年10月12日