「本人が外出を嫌がる」「車に乗るのを怖がる」「急に不安になって騒いでしまう」——認知症のご家族を外出させるのは、体力的にも精神的にも大きな負担です。Rea Step蒼愛は、作業療法士（OT）・認知症ライフパートナーの資格を持つスタッフが、認知症の方一人ひとりの状態に合わせた外出支援を行っています。
■ 認知症の方の外出・通院でこんな場面にご利用いただいています
- 通院（かかりつけ医・専門医への受診）
- デイサービス・施設見学への同行
- 冠婚葬祭・法事への参加
- 美容室・理容室への送迎
- 季節の行事（お墓参り、お花見など）への外出
■ 認知症の方の外出支援でRea Step蒼愛が選ばれる理由
- 作業療法士による状態把握 — 身体機能だけでなく認知機能の状態も踏まえ、その日のご本人に合った介助方法を選びます。
- 認知症ライフパートナーの視点 — 認知症の方が安心できる声かけ・ペースでの対応を徹底しています。
- 乗車前のヒアリング — ご家族から普段の様子や不安になりやすいポイントを伺い、当日の対応方針をあらかじめ考えます。
- 無理な外出はおすすめしません — 当日の体調やご本人の様子次第で、ご家族と相談のうえ中止・延期のご提案をすることもあります。
■ 当日、作業療法士・認知症ライフパートナーが気をつけていること
- ご本人への接し方を、事前にご家族やケアマネジャーさんに伺います（不安になりやすい場面や、落ち着く声かけなど）
- はじめに目線を合わせてお名前をお呼びし、行き先を短い言葉でお伝えします
- 急がせず、ご本人のペースで乗り降りしていただきます
- 車内で同じことを何度か聞かれても、そのつど落ち着いてお答えします
- いつもと違うご様子があれば、ご家族にお伝えします
■ ご予約からご利用までの流れ
- お電話でお問い合わせ（普段の様子や外出目的を伺います）
- 当日、ご自宅までお迎え
- ご本人のペースに合わせて乗車・移動介助
- 目的地での付き添い（ご希望に応じて）
- ご自宅までお送り
■ ご家族が付き添えない日も
ご家族の付き添いがなくても、お一人でご利用いただけます。病院の受付までお繋ぎし、お帰りもお部屋の中まで見届けます。必要に応じて、当日のご様子をお電話やLINEでご家族にお伝えします。くわしくは「一人暮らしの高齢者でも、付き添いなしで介護タクシーを利用できる？」をご覧ください。
■ 料金の目安
- 往復の送迎と、院内の付き添い1時間（歩行の介助）：約5,400円〜
- 車椅子の介助は片道1,000円、車椅子の貸し出しは往復500円です
福祉タクシー運賃助成券（彦根市・米原市・東近江市・近江八幡市・愛荘町）がご利用いただけます。くわしくは料金案内ページとかんたん料金シミュレーターをご覧ください。
■ 認知症の方の外出支援に関するよくある質問
Q. 本人が車に乗るのを嫌がったらどうなりますか？
無理に乗せることはしません。まずは声かけや時間を置くなどで様子を見て、それでも難しい場合はご家族と相談し、日程の変更などをご提案します。
Q. 外出先での付き添いもお願いできますか？
可能です。通院の受診同行や、施設内での移動介助など、ご要望に応じて対応します（受付の後の付き添いは救援事業として30分1,800円〜）。事前にご相談ください。
Q. 対応エリアはどこですか？
彦根市を中心に、犬上郡（多賀町・豊郷町・甲良町）・愛荘町・米原市・東近江市・近江八幡市・長浜市に対応しています（発着のどちらかが滋賀県内であれば全国対応）。
Q. 家族が付き添えなくても大丈夫ですか？
はい、お一人でもご利用いただけます。病院の受付までお繋ぎし、お帰りもお部屋の中まで見届けます。必要に応じて、当日のご様子をお電話やLINEでご家族にお伝えします。
Q. 車椅子を持っていなくても大丈夫ですか？
車椅子をお貸しできます（往復500円）。
Q. 家族も一緒に乗れますか？
3名まで同乗できます。
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執筆：髙木洋彰（作業療法士・福祉住環境コーディネーター・認知症ライフパートナー）／確認日：2026年10月2日