よくある質問

介護タクシーは高齢の方やお身体の不自由な方、ケガや病気などで一時的に介助や見守りが必要になった方が安心して移動できるよう、乗降時の介助や車いす対応を行うタクシーサービスです。
通院・退院・転院・外出など、日常の移動を安全にサポートします。

車いす・リクライニング車いす・ストレッチャーに対応しており、必要に応じて乗降介助を行える点が大きな違いです。
医療・介護の知識を活かし、安全確保を重視した対応を行います。メーター運賃は一般のタクシーと同じです。
より詳しい比較はこちらをご覧ください。

救援事業は、介護保険では対応できない付き添い・見守り・移動補助を行うサービスです。通院付き添い、院内同行、役所同行、ご家族に代わっての外出支援などに対応しています。※リハビリ・機能訓練・医療行為・判断代行は行いません。

いいえ、状況によって異なります。歩行が見守り～軽介助の場合は介助料金はかかりません。車いす・リクライニング車いす・ストレッチャーをご利用の場合は、介助料金が発生します。

はい、車いす・ティルトリクライニング車いす・ストレッチャーをご用意できます。機材使用料が別途かかります。詳しくは料金案内をご確認ください。

可能な場合もありますが、安全を最優先に判断します。階段介助が必要な場合は、1フロアごとに階段加算が発生します。状況によっては増員や救援事業での対応となる場合があります。

はい、可能です。受付・会計・検査室への移動などの付き添いは救援事業で対応します。

いいえ、当サービスはすべて介護保険外サービスとなります。その分、介護保険では対応できない柔軟なご依頼にも対応可能です。介護保険タクシーとの違いについてはこちらのページで詳しく解説しています。

空きがあれば対応可能です。通院・退院・急な外出など、お困りの際は一度ご相談ください。

はい、可能です。通院や外出時の付き添い、見守り、安全確保を行います。判断代行や医療的な決定は行いません。必要であればご家族様やケアマネジャー様にご相談させて頂きます。

現金、QRコード、クレジットカード（タッチ決済含む）、電子マネー決済に対応しています。

もちろん可能です。ご利用内容や料金が分かりにくい場合も、事前に丁寧にご説明します。お気軽にお問い合わせください。

はい、通院時の付き添いは救援事業として対応しています。受付・診察室・会計・トイレ介助・薬局などの付き添いが可能です。

はい、退院時のお荷物も一緒にお運びします。事前にお荷物の量をお伝えいただけるとスムーズです。

発着のどちらかが滋賀県内であれば、遠方への転院も全国対応が可能です。まずはご相談ください。
詳しくは遠方への転院・通院送迎ページをご覧ください。

空きがあれば急な退院にも対応可能です。決まり次第、お早めにご連絡ください。

転院先が未定の場合でも、決まり次第のご相談で構いません。まずはお電話ください。

はい、受付の前まで付き添いが可能です。診察室やトイレなど院内での移動や見守りは救援事業として対応しています。

作業療法士・福祉住環境コーディネーターの視点から、退院後の自宅環境について簡単なご相談も承っています。

医療的な判断や情報の引き継ぎそのものは行いませんが、ご家族様やケアマネジャー様への申し送り（医療的な内容も含む）のお手伝いは可能です。

できるだけ早めのご連絡をお願いしていますが、当日の急なご相談も可能な限り対応いたします。

はい、ご利用いただけます。彦根市に隣接する犬上郡多賀町・豊郷町・甲良町、愛知郡愛荘町からのご依頼にも対応しています。走行距離に応じた運賃となりますので、まずはお気軽にお電話・LINEでご相談ください。

はい、ご利用いただけます。彦根市に隣接する米原市からのご依頼にも対応しています。走行距離に応じた運賃となりますので、まずはお気軽にお電話・LINEでご相談ください。

はい、ご利用いただけます。彦根市に隣接する愛荘町からのご依頼にも対応しています。走行距離に応じた運賃となりますので、まずはお気軽にお電話・LINEでご相談ください。

Rea Step蒼愛の乗務員は作業療法士（OT）の資格を持ち、身体状況やご様子に応じた安全な移動・介助を行います。単なる送迎だけでなく、リハビリの視点を活かした介助や住環境のご相談にも対応できるのが特長です。詳しくは作業療法士が同乗する介護タクシーのページをご覧ください。

はい、彦根市内をはじめ対応エリア内の病院・リハビリ施設への通院送迎に対応しています。リハビリ後の介助や待ち時間への配慮など、作業療法士ならではのサポートも可能です。詳しくは彦根市の通院・リハビリ送迎のページをご覧ください。

はい、車椅子に座ったまま乗車いただける福祉車両（日産NV200）でご利用いただけます。乗り降りの介助も作業療法士（OT）の視点で丁寧に行いますのでご安心ください。
介助料金の目安は料金案内ページをご覧ください。

はい、福祉車両（日産NV200）にストレッチャーを積み込んでの移送に対応しています。
当社は119番救急車の代わりではありませんので、緊急を要する場合は必ず119番へご連絡ください。
詳しくはストレッチャー移送ページをご覧ください。

はい、代表は作業療法士に加え認知症ライフパートナーの資格も持っており、声かけや誘導の工夫を意識して同乗します。
詳しくは認知症の方の外出支援ページもご覧ください。

はい、体の動きにくさに配慮した乗り降りの介助を行っています。
症状の現れ方には個人差があり、医学的な判断は主治医の指示を優先いたしますので、ご不安な点は事前にお電話でご相談ください。
詳しくはパーキンソン病の方の通院送迎ページをご覧ください。

はい、通院や退院・転院だけでなく、冠婚葬祭やお墓参り、買い物や役所手続きへの付き添いなど、外出全般にご利用いただけます。
詳しくは冠婚葬祭・お墓参りの外出支援ページをご覧ください。

ご予約のキャンセル・変更は、わかり次第できるだけ早めにお電話（080-4979-1982）にてご連絡ください。
車両1台での運行のため、直前のキャンセルについては個別にご案内する場合があります。

はい、人工透析の通院送迎にも対応しています。決まった曜日・時間に通われることが多いため、定期便としてのご予約もご相談いただけます。
詳しくは人工透析通院送迎ページをご覧ください。

はい、リクライニング機能付きの車椅子やお身体に合わせた姿勢の調整など、作業療法士（OT）の視点で負担の少ない乗車方法をご提案します。
事前にお身体の状態をお聞かせください。
詳しくは脊椎の変形・損傷がある方の外出支援ページをご覧ください。

はい、片麻痺がある方の乗り降りも、麻痺側に配慮した介助を行っています。転倒予防の観点からもお手伝いしますので、ご安心してご利用ください。
詳しくは片麻痺の方の外出支援ページをご覧ください。

はい、入院中の一時帰宅・外泊時の送迎や付き添いにも対応しています。ご自宅の環境に応じた注意点もあわせてご相談いただけます。
詳しくは一時帰宅（外泊）の送迎ページをご覧ください。

はい、通院だけでなく、買い物や銀行・郵便局などへの同行にもご利用いただけます。
詳しくは買い物・役所手続きの付き添い送迎ページをご覧ください。

はい、役所での各種手続きへの同行にも対応しています。窓口までの移動や書類のやり取りなど、必要に応じてサポートします。
詳しくは買い物・役所手続きの付き添い送迎ページをご覧ください。

はい、訪問診療・往診の待機にも対応しています。詳しい待機時間や料金については、事前にお電話でご相談ください。

はい、引っ越しや施設への入所・退所時の移動・見守りにも対応しています。
詳しくは施設入所・退所の送迎・見守りページをご覧ください。

はい、酸素療法をされている方にもご利用いただけます。ただし体調や必要な医療機器によって対応可能な範囲が異なりますので、事前に主治医にご相談のうえ、当日の体調や必要な配慮についてお電話でお聞かせください。
詳しくは呼吸器疾患・心疾患がある方の外出支援ページをご覧ください。

心不全がある方の外出可否は、症状の程度や主治医の判断によって異なります。外出の可否そのものについては主治医にご確認いただき、移動時の介助や車内での配慮についてはお気軽にご相談ください。
詳しくは呼吸器疾患・心疾患がある方の外出支援ページをご覧ください。

はじめてご利用の際の流れは、①お電話・LINE・Web予約フォームからご予約→②ご希望日時やお体の状態など簡単なヒアリング→③当日、ご自宅やご希望の場所までお迎え→④目的地までの送迎・必要に応じた乗り降りの介助→⑤現金・QRコード・クレジットカード等でお支払い、という5ステップです。分からない点は、ご予約前のご相談だけでも歓迎していますので、お気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。「自分では運転できないけれど、大切な家族であるペットを動物病院に連れて行きたい」というご要望にも対応しております。ご本人様がご乗車いただき、ペットはキャリーケースに入れて手荷物としてご同乗いただく形になります（追加料金なし）。これは運輸局が定める運送に関するルールに基づく、一般のタクシーと共通の取り扱いです。あくまでご本人様の外出（＝ペットの受診への付き添い）としてのご利用となります。安全のため、ペットは必ずキャリーケースに収納してください。ペットのみでのご利用（飼い主様がご同乗されない場合）は承っておりません。大型犬など、キャリーケースへの収納が難しい場合は事前にご相談ください。

もちろんです。盲導犬・介助犬・聴導犬などの補助犬は、体の一部とも言えるほど大切なパートナーです。身体障害者補助犬法により、タクシーを含む公共交通機関での同乗が義務付けられており、当社でも同乗をお断りすることは一切ございません。追加料金もいただきません。どうぞ安心して、大切なパートナーとご一緒にご乗車ください。